Libro de Reclamaciones y Quejas

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres *:

Primer apellido*:

Segundo apellido*:

Tipo de documentación*:

Número de documentación*:

Celular*:

Departamento*:

Provincia*:

Distrito*:

Dirección*:

Referencia:

Correo electrónico*:

¿Eres menor de edad?*:

2. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo de reclamo*:

Tipo de consumo*:

Proveedor*:

Nº de pedido*:

Monto reclamado (S/.)*:

Descripción del producto o servicio*:

Fecha de compra*:

Fecha de consumo*:

Fecha de caducidad*:

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente*:

Pedido del Cliente*:

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

⁽¹⁾ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
⁽²⁾ QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
⁽³⁾ E-MAIL: Al brindar mi correo electrónico, autorizo recibir la respuesta a través de este medio.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.